Nie jest tajemnicą, że strategie marketingowe mają bezpośredni wpływ na zadowolenie klienta – a doświadczenie klienta będzie decydować o lojalności, co z kolei wpłynie na twoje dochody i ogólne zyski. Nacisk jest włączony, ale powinno to zmotywować Cię do doskonałości!

W miarę, jak rynek marketingu przeniósł się z marketingu masowego do marketingu bezpośredniego, rośnie potrzeba spersonalizowanego zaangażowania. Marketing bezpośredni to strategiczne kierowanie klientów do klientów indywidualnych, które skutkują większym zaangażowaniem w markę, lepszym zrozumieniem marki i lepszym doświadczeniem po obu stronach.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz własny marketing w firmie, czy zatrudniasz agencję marketingową, ważne jest, aby mieć jasne pojęcie o tym, co robisz i dlaczego. Aby zoptymalizować swój plan marketingowy, pamiętaj o tych punktach.

Zadbaj o odpowiednia komunikację

Nikt nie ma czasu ani uwagi na angażowanie się w wiadomości, które nie są dla nich istotne. Twórz aktualne, spersonalizowane wiadomości, które przyciągają ich wzrok.

Najlepszy marketing bezpośredni powinien zawsze zawierać konkretne wezwanie do działania (CTA). Zazwyczaj jest to przycisk, który zachęca klienta do podjęcia określonej akcji. Daj swoim odbiorcom możliwość interakcji i zyskaj coś z Twojej firmy, takie jak darmowe pobranie lub kod rabatowy, w zamian za cenne dane osobowe.

CTA to fantastyczna, niedroga opcja zapewniająca mierzalne wyniki. Jeśli jednak twoja wiadomość nie jest istotna, nikt nie zajmie się Twoimi ofertami!

Poznaj swojego klienta i  jego potrzeby

Co prowadzi nas do następnego punktu: poznaj swojego klienta. Twórz osoby kupujące i poznaj szczegóły, które składają się na różne grupy klientów. Czego oni chcą? Skąd oni pochodzą? Poznaj ich podróże i ich cele.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji o klientach, wyślij ankietę, stwórz wezwanie do działania lub przeanalizuj dane, które znajdują się pod twoim nosem. 7 na 10 marketerów ignoruje dane społecznościowe, ale dzięki analitykom Facebooka i innym bezpłatnym narzędziom nie ma wymówek! Zwróć uwagę na informacje o swojej firmie i dowiedz się, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą.

Wybierz odpowiednie kanały komunikacji

Bezproblemowa komunikacja wielokanałowa jest obecnie uważana za konieczność. Jednak zbyt słabe rozprzestrzenianie się może tylko zaszkodzić obecności Twojej firmy w Internecie. Stwórz strategię marketingową, która zoptymalizuje ekspozycję i zaangażowanie klientów.

Zobacz, jak Twoi obecni klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą. Czy docierają do Ciebie z Twojej strony internetowej, e-maili, Twittera, Instagrama, Facebooka, czy nawet z bezpośrednich ulotek reklamowych? Nie wskakuj na to, co uważasz za najpopularniejszą platformę. Każda firma jest wyjątkowa, więc poświęć czas, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Ciebie.

Nie obiecuj złotych gór

Nie obiecuj niczego, czego nie możesz dostarczyć! To jest złota zasada i jest całkiem zrozumiała. Oprócz tego, że jesteś oznaczony jako nieufny biznes, stracisz lojalność klientów. Oprócz utraty klientów ryzykujesz także utratą potencjalnych nowych klientów, ponieważ ludzie mówią.

Zadbaj o spójny i atrakcyjny wizerunek

Nawet jeśli większość Twoich klientów jest na innych platformach społecznościowych, nie zaniedbuj swojej witryny. To nie musi być nic nadzwyczajnego, ale upewnij się, że jest przyjazny dla użytkownika, a estetyka pasuje do marki korporacyjnej. Trochę graficznego projektu może przejść długą drogę. Zachowaj odpowiednią treść i upewnij się, że odwiedzający witrynę mają jasne pojęcie o tym, jakie usługi lub produkty znajdują się w ciągu 3 sekund od wylądowania na Twojej stronie głównej.